감정지능이란?

감정 지능의 정의
감정 지능은 자신과 타인의 감정을 잘 통제하고 여러 종류의 감정들을 잘 변별하여 이것을 토대로 자신의 사고와 행동의 방향을 결정지을 근거를 도출해 내는 능력으로 정의될  수 있습니다. 아래 3가지 모델들이 대표적인 예 입니다.
1. 능력 모델
2. 혼합 모델(특성 감정 지능을 일반적으로 포함)
3. 특성 모델 서로 다른 감정 지능 모델들은 그 구성을 평가하는 다양한 수단들을 발전시켰습니다. 몇몇 특징들은 서로 겹칠지 모르지만, 대부분의 연구원은 이 내용들이 서로 다른 구성을 다룬다는 점에 동의했습니다.
그러나 감정 지능의 정의에 관해 용어와 운용에 있어 상당한 의견 차이가 존재합니다. 최근에 와서 위의 세 가지 모델들이 소개되고 있습니다.
감정 지능은 자신이나 타인의 감정을 인지하는 개인의 능력을 나타내는 용어입니다. 이 용어는 심리학자이자 과학언론인인 대니얼 골먼이 쓴 책으로 인해 중요성을 인정받았습니다. 감정 지능에는 여러 가지 모델이 있는데, 혼합모델은 나중에 능력 감정 지능과 특성 감정 지능으로 구분되어 모델화되었습니다. 감정 지능을 리더십 행동을 끌어내는 기술과 특성의 집합이라고 정의합니다. 감정 지능은 자기 자신과 타인의 감정을 잘 통제하고 여러 종류의 감정들을 잘 변별하여 이것을 토대로 자신의 사고와 행동을 방향 지을 근거를 도출해 내는 능력입니다. 이 모델은 감정 정보를 처리하고 사회 환경을 탐색하기 위해 사용되는 개인의 능력에 초점을 맞춥니다. 연구를 보면, 높은 감정 지능을 갖춘 사람은 더 정신건강 상태가 좋고, 더 나은 업무 수행과 더 강한 리더십 기술을 가지고 있음을 보여주고 있습니다. 예를 들면 골먼의 저서에 있는 연구에 따르면 감정 지능은 리더가 우수한 성과를 내기 위해 필요하다고 여겨지는 능력의 67%를 차지합니다. 감정 지능의 표시나 감정 지능의 개발 방법은 지난 수십년간 폭넓게 연구되어 왔습니다. 게다가, 연구들은 감정 지능의 신경 메커니즘을 묘사하는 데 도움을 주는 증거들을 제공해 오고 있습니다. 감정 지능에 대한 비평들은 '감정 지능이 지능이라고 할 수 있는지', '감정 지능이 개인 특성보다 더 유효한지'에 초점을 맞춰 왔습니다.

혼합모델
대니얼 골먼에 의해 소개된 이 모델은 리더십 수행에 대한 다양한 능력과 기술로서의 감정 지능에 집중합니다. 골먼의 다섯 가지 모델은 주요 감정 지능 구조를 설명하고 있습니다.
1. 사회적 대인관계 기술 - 사람을 올바른 방향으로 이끌어 관계를 유지할 수 있는지를 말합니다.
2. 동기화 - 성과를 위해 성취하도록 이끌려지는지를 의미합니다.
3. 자기 인식 - 자가 자신의 감정과 강점, 약점, 충동, 가치관과 목표를 아는 것과 직감을 이용해 결정할 때 타인에게 미치는 영향을 인식하는 것을 말합니다.
4. 감정이입 - 결정할 때 타인의 감정까지 고려하는 것을 말합니다.
5. 자기조절 - 자신의 파괴적 감정과 충동을 조절하고 가라앉히는 것과 변화하는 상황에 적응하는 것을 포함하고 있습니다. 대니얼 골먼은 개인이 일반적인 감정 지능을 가지고 태어나며 그것이 정서 역량을 배우기 위한 잠재력을 결정한다는 것을 상정했습니다. 대니얼 골먼은 일련의 정서 역량을 각 감정 지능의 구성요소에 포함하였습니다. 정서 역량은 타고난 재능이 아니며, 노력해야만 함이 틀림없으며 뛰어난 결과를 내야 할 때 발휘된다고 하였습니다.

혼합모델의 측정 방법
해당 모델의 측정 방법은 두 가지가 있습니다. 이 두 가지 측정 방법은 모두 골먼 모델에 근거하고 있습니다.
1. 2001년 만들어진 감정 지능평가는 자기 보고와 전 방위적 평가를 통해 수행됩니다.
2. 1999년 만들어진 정서 역량 목록의 새로운 버전인 2007년에 개발된 정서적 또는 사회적 역량 목록, 그리고 대학 버전에도 이용할 수 있습니다. 이 측정 도구들은 정서적 또는 사회적 역량의 행동에 관한 측정을 제공합니다.

능력 모델
이것은 정확하게 감정을 인식하는 능력, 생각을 돕기 위해 감정에 접근하고 감정을 만들어 내는 능력, 감정과 감정 지식을 이해하는 능력, 감정적, 지능적 성장을 촉진하기 위해 사색적으로 감정을 조절하는 능력을 포함합니다. 이 모델은 개인마다 감정적 본성에 대한 정보를 처리하는 능력이 다르고 감정 처리를 더 넓은 인식으로 연관 짓는 능력이 다르다고 말합니다. 능력 기반 모델은 감정을 사회적 환경을 이해하도록 돕는 유용한 정보 자원으로 여기고 있습니다. 이런 능력은 특정한 적응 행동에서 저절로 나타나는 것으로 보이며 이 모델은 감정 지능이 아래의 네 가지 종류의 능력을 포함한다고 주장했습니다.
1. 감정 이해 - 감정언어를 이해하는 능력과 감정들 사이에서 복잡한 상호관계를 인식하는 능력이라고 볼 수 있습니다. 예를 들어 감정을 이해하는 것은 감정들 사이의 미묘한 변화에 민감해지는 능력과 시간이 흐름에 따라 감정이 어떻게 변해 왔는지 인식하고 묘사할 수 있는 능력을 포함하고 있습니다.
2. 감정 수용 - 자기 자신의 감정을 확인하는 능력을 포함하여 얼굴, 그림, 목소리, 문화 유물에서 감정을 인지하고 해독하는 능력입니다. 이것은 다른 모든 감정 정보의 처리를 가능하게 만들기 때문에 감정을 받아들이는 것은 감정 지능의 기본적인 측면을 나타내고 있습니다.
3. 감정 관리 - 자기 자신과 타인의 감정을 통제하는 능력입니다. 그러므로 감정적으로 지적인 사람은 심지어 부정적인 감정까지도 활용할 수 있고 의도한 목표를 성취하기 위해 감정들을 관리할 수도 있습니다. 능력 감정 모델은 구성 타당도의 관점에서 능력 감정 지능 테스트는 개인 최대 성과를 표준 성과와 비교하고 개인 스스로에 대한 묘사적 서술에 의존하지 않기 때문에 가지도록 감정 지능에 비해 큰 이점을 가졌다고 할 수 있습니다. 그러나 능력 감정 모델은 작업장에서 잘 드러나지 않고 예측 가능성이 작기 때문에 연구에서 비판받아왔습니다.